Service Desk Professional (m/w/d)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT KENNTNISSE

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • mind. 2 Jahre Berufserfahrung
  • Toolkenntnisse (Service Now, ARS-AM, mySHS, HP SM, TAdmin) wünschenswert 
  • Prozesskenntnisse im Bereich Incident-, Change- und Eskalationsmanagement
  • Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft für Schicht- und Nachtarbeit

 JOBPROFIL  – ID 1804

AUFGABEN

  • Software- oder System Probleme
  • Aufträge von Kunden entgegenzunehmen
  • Problemlösung per Remote
  • Beschwerdemanagement
  • Organisation und Koordination der Beteiligten am Problemlössungsprozess
  • Analyse von Berichten, Erarbeitung von Vorlagen 

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.