Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT KENNTNISSE

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen und im Microsoft Office Umfeld
  • Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrungen mit einem Ticketsystem und ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Führerschein Klasse B ist vorteilhaft

JOBPROFIL  – ID 2109

AUFGABEN

  • Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Erkennung, Erfassen und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten
  • Beheben von Störungen und Pflege der Wissensdatenbank
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

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