Service Desk Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w), Nürnberg

SIE SUCHEN EINEN JOB?
WIR SUCHEN SIE!
 
Sie sind Berufsanfänger, Quereinsteiger oder haben schon Berufserfahrung?
Freuen Sie sich auf interessante Projekte bei denen Sie ihr Know-how erweitern können.

IHRE KENNTNISSE:
 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. als Fachinformatiker/in beziehungsweise als IT-Systemkaufmann /-frau) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
  • mind. 1 Jahr Berufserfahrung im technischen Support
  • sehr gute Kenntnisse bei der Fehleranalyse- und Behebung in Windows 7/10 sowie Office 2010-1016
  • gute Kenntnisse in der Verwaltung von Print Servern
  • Gute Kenntnisse im Erstellen und Ausrollen von Group Policies
  • Grundkenntnisse im Mobile Device Bereich wünschenswert
  • ITIL Grundkenntnisse
  • Englischkenntnisse B 1 wünschenswert
  • Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Kundenorientierung

JOBPROFIL – ID 179
 

  • Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in deutscher und englischer Sprache
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Windows 7/10 Umfeld per Remote oder vor Ort
  • Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Einstellung von Dokumentationen und Pflege von Systemdaten sowie der Wissensdatenbank

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte die folgende URL: https://wupersonal.hr4you.org//applicationForm.php?sid=179&lang=de →