Service Desk Agents (m/w)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT KENNTNISSE

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem ist wünschenswert

JOBPROFIL  – ID 306

AUFGABEN

  • qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Lösung durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Useradministration im Active Directory
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.