Service Desk Agent (m/w) im 1st Level IT-Support

SIE SUCHEN EINEN JOB?
WIR SUCHEN SIE!
 
Sie sind Berufsanfänger, Quereinsteiger oder haben schon Berufserfahrung?
Freuen Sie sich auf interessante Projekte bei denen Sie ihr Know-how erweitern können.

KENNTNISSE 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. als Fachinformatiker (m/w) oder als IT-Systemkaufmann (m/w)) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im technischen Support wünschenswert
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise 
  • Teamfähigkeit

JOBPROFIL – ID 121

AUFGABEN

  • 1st Level Support, Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte die folgende URL: https://wupersonal.hr4you.org//applicationForm.php?sid=121&lang=de →