Service Desk Agent (m/w/d)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

JOBPROFIL  – ID 1137

AUFGABEN

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Lösung gemeldeter Probleme
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten 
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.