Service Desk Agent (m/w)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

KENNTNISSE

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld 
  • Berufserfahrung im technischen Support
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

JOBPROFIL – ID 155

AUFGABEN

  • Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in deutscher und englischer Sprache
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Einstellung von Dokumentationen und Pflege von Systemdaten sowie der Wissensdatenbank

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte die folgende URL: https://wupersonal.hr4you.org//applicationForm.php?sid=155&lang=de →