Service Desk Agent (m/w)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

KENNTNISSE 

  • abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Umfeld
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Englischgrundkenntnisse in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung mit System Center Configuration Manager (SCCM) ist wünschenswert

JOBPROFIL – ID 545

AUFGABEN

  • Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Benutzerverwaltung mittels Active Directory
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.