Service Desk Agent / IT Support (m/w), Köln-Mülheim

SIE SUCHEN EINEN JOB?
WIR SUCHEN SIE!
 
Sie sind Berufsanfänger, Quereinsteiger oder haben schon Berufserfahrung?
Freuen Sie sich auf interessante Projekte bei denen Sie ihr Know-how erweitern können

IHRE KENNTNISSE:
 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. als Fachinformatiker/in beziehungsweise als IT-Systemkaufmann /-frau) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im technischen Support wünschenswert
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise 
  • Teamfähigkeit

JOBPROFIL – ID 138
 

  • 1st Level Support, Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Bereitschaft zum Schichtdienst

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte die folgende URL: https://wupersonal.hr4you.org//applicationForm.php?sid=160&lang=de →