Prozesskoordinator im Bereich Service (m/w/d)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT KENNTNISSE

  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
  • Arbeit mit Service Knowledge Management sowie Wissens-Management Tool
  • sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation im direkten Kundenkontakt
  • ITIL-Kenntnisse
  • Grundverständnis in Bezug auf Support von Windows-Systemen
  • Gute Englisch-Kenntnisse
  • Führerschein Klasse B (Poolfahrzeug wird zur Verfügung gestellt)

JOBPROFIL  – ID 1801

AUFGABEN

  • Qualitätsmanagement im Bereich Service unterstützende prozesse
  • Umsetzung und Optimierung bestehender Serviceprozess
  • Analyse der täglichen SLA-Reports
  • Unterstützung im Eskalationsmanagement
  • Fachliches Dokumentenmanagement

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.