(Junior) IT-Service Desk Agent (m/w)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

KENNTNISSE

  • gute IT Grundkenntnisse
  • selbstständiges und engagiertes Arbeiten
  • sie sind Kommunikationsfreudig
  • Bereitschaft zur Arbeit im Team
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht bis 22:00 Uhr, keine Nachtschicht), Wochenende und Feiertags bis 18:00 Uhr
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung

JOBPROFIL  – ID 287

AUFGABEN

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail 
  • Lösung gemeldeter Probleme
  • Bearbeitung von Aufträgen entsprechend standardisierter Vorgaben
  • Tracking offener Requests, Informationsaustausch über Störbearbeitung mit angrenzenden 
  • Funktionen (Eskalation, Alarmierung von Bereitschaften etc.)

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.