IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT KENNTNISSE

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

JOBPROFIL  – ID 1845

AUFGABEN

  • Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten

To apply for this job please visit wupersonal.hr4you.org.