1st Level Support / User Help Desk / IT Kundenbetreuer (m/w)

SIE SUCHEN EINEN JOB?
WIR SUCHEN SIE!
 
Sie sind Berufsanfänger, Quereinsteiger oder haben schon Berufserfahrung?
Freuen Sie sich auf interessante Projekte bei denen Sie ihr Know-how erweitern können.

IHR PROFIL
 

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
  • Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie sowie anderer Standardapplikationen
  • Grundkenntnisse in Englisch (ab Level 3 – A2.2)
  • Ein freundliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Spass am Telefonieren

JOBPROFIL – ID 212
 

  • Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen der Anfragen im 1st Level Support unter Einhaltung von definierten Prozessen
  • Anwenderunterstützung für die gängigen Office Produkte im 1st Level Support und per Remote Unterstützung
  • Dokumentation der Störungen und Lösungen im Ticketsystem
  • Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte die folgende URL: https://wupersonal.hr4you.org//applicationForm.php?sid=212&lang=de →